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Auditoria de Execução: quem confere se as visitas que você paga aconteceram?
Uma agência declarou 1.180 visitas num mês e as fotos comprovaram 143. Por que conferir visita por visita prende o time de trade, e como a Auditoria de Execução assume esse trabalho.
Por Patrick Metzner Morais, fundador da pdv scan · · 3 min de leitura
Você paga as agências por milhares de visitas por mês. A pergunta que pouca operação consegue responder com segurança é simples: quem confere, loja por loja, se essas visitas aconteceram?
Como a conferência acontece hoje
Na prática, conferir visitas vira parte do dia a dia do time de trade. E as peças dessa conferência ficam espalhadas:
- a base de lojas, numa planilha;
- as fotos dos promotores, em grupos de WhatsApp;
- os relatórios das agências, cada um montado do seu jeito.
Cruzar essas três fontes à mão, todo mês, toma horas. E o resultado depende de quem cruzou.
1.180 visitas declaradas, 143 comprovadas
Numa operação que a PDV Scan acompanha, uma agência declarou 1.180 visitas num mês. As fotos comprovaram 143.
Cerca de 12% do declarado tinha foto
Das 1.180 visitas declaradas, só 143 tinham fotos que provavam a visita. E esse está longe de ser um caso isolado.
A diferença aparece no painel
Com a plataforma da PDV Scan, uma diferença como essa aparece no painel: para cada agência, as visitas planejadas, as executadas e as pendentes.
Cada visita pendente traz uma pergunta que só a agência responde: ela não fez a visita, ou fez e esqueceu de reportar? A resposta muda a conversa com a agência, e alguém precisa ir atrás dela.
A caça às evidências
Descobrir o motivo vira uma caça às evidências:
- perguntar à agência e esperar a resposta;
- esperar as fotos que faltaram;
- descobrir que a agência trocou de sistema sem avisar, e que as fotos agora chegam por outro caminho.
Cada pendência abre uma conversa nova. Somadas, elas prendem o time no operacional, e o tempo que deveria ir para a estratégia vai para planilhas e grupos de WhatsApp.
O que é a Auditoria de Execução
Foi para isso que a PDV Scan criou a Auditoria de Execução. O nosso time faz a caça às evidências por você, até ter segurança para dizer se cada visita aconteceu ou não. Todo mês, você recebe um parecer por agência com:
- o que foi feito;
- o que não chegou;
- o que chegou com problema.
Também ficam com a gente:
- a base de lojas;
- os grupos de WhatsApp;
- cada dúvida sobre a operação, com diagnóstico e plano de solução em até 3 dias úteis quando um problema é identificado.
E quando a sua próxima reunião pedir um recorte sob medida, o time da PDV Scan responde à pergunta e monta o gráfico ou a planilha.
Um complemento a qualquer plano
A Auditoria de Execução é um complemento a qualquer um dos três planos da plataforma, do monitoramento de visitas à detecção de produtos e preços. Você cuida da estratégia. A gente mostra se ela chegou à gôndola.
Programa piloto: duas vagas
O serviço está em fase piloto, com duas vagas para operações de 1.000 a 2.000 lojas atendidas por promotores. Os dois primeiros clientes têm condições especiais e acesso antecipado. O serviço entra oficialmente no portfólio da PDV Scan em cerca de seis meses.
A sua operação tem esse tamanho?
Se você sente que não tem controle do que acontece no campo, fale com a gente e garanta acesso antecipado à Auditoria de Execução.